Mentions Légales

Mentions légales

Conformément à l’article 6 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Lueur Éternelle Élodie l’identité de l’éditrice du site.

Éditrice du site

Nom commercial : Lueur Éternelle Élodie
Éditrice du site : Élodie Vieulle EI
Statut : Auto-entrepreneur / Entreprise individuelle
SIREN / SIRET : 832 364 780
R.C.S. : La Rochelle
Adresse professionnelle : 77 rue de la Juillerie, 17170 Ferrières-d’Aunis
Adresse e-mail : lueureternelleelodie@gmail.com
L’éditrice du site est responsable de la publication, de la gestion du site et de son contenu

2. Hébergeur du site

Le site est hébergé par :
Shopify Inc.
Adresse : 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Site internet : shopify.com
Téléphone : +1 888-746-7439

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site Lueur Éternelle Élodie est protégé par le droit d’auteur et le Code de la propriété intellectuelle.
Cela concerne notamment les textes, photos, vidéos, graphismes, visuels, créations vidéo, musiques, mises en page, designs, éléments personnalisés et contenus réalisés par Lueur Éternelle Élodie.
Toute reproduction, copie, modification, diffusion ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable de Lueur Éternelle Élodie.
Les vidéos, musiques et créations réalisées pour les clients sont destinées à un usage personnel, familial ou privé, sauf accord écrit contraire.

4. Données personnelles – RGPD

Le site peut collecter certaines données personnelles afin de traiter les commandes, réaliser les créations demandées, assurer le suivi client et améliorer le service proposé.
Les données pouvant être collectées sont notamment :
Données d’identification :
Nom
Prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone, si nécessaire
Données de commande :
Adresse de facturation
Adresse de livraison lorsqu’une création physique doit être expédiée
Informations nécessaires au paiement
Informations nécessaires au traitement de la commande
Éléments transmis pour la création :
Photos
Vidéos
Textes
Prénoms
Dates
Messages personnalisés
Musiques choisies
Informations nécessaires à la création d’une vidéo, d’une musique ou d’une plaque souvenir en résine époxy avec QR code
Ces données sont utilisées uniquement pour :
Traiter et finaliser la commande
Réaliser la vidéo hommage, la musique personnalisée ou la plaque souvenir commandée
Créer et intégrer le QR code relié à la vidéo et à la musique associée
Communiquer avec le client avant, pendant et après la prestation
Envoyer les créations numériques par e-mail ou par lien de téléchargement
Expédier les créations physiques lorsque la commande comprend une plaque souvenir
Assurer le suivi de commande
Gérer la facturation
Répondre aux demandes du client
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou utilisée à des fins commerciales par Lueur Éternelle Élodie.
Les fichiers transmis par le client, comme les photos, vidéos, textes ou autres éléments personnels, sont utilisés uniquement dans le cadre de la création commandée.
Ils peuvent être conservés jusqu’à 6 mois maximum après la livraison de la commande, afin de permettre une éventuelle correction ou modification demandée par le client.
Sur demande, les fichiers transmis peuvent être supprimés plus rapidement après la livraison de la création.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, le client dispose d’un droit :
D’accès
De rectification
D’effacement
De limitation du traitement
D’opposition
De portabilité
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
lueureternelleelodie@gmail.com
Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 30 jours.

5. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux services nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :
Shopify, pour le fonctionnement de la boutique en ligne
Les prestataires de paiement sécurisés
Les services de livraison, uniquement lorsqu’une plaque souvenir doit être expédiée
Aucun autre partage n’a lieu, sauf obligation légale.

6. Sécurité des données

Lueur Éternelle Élodie met en œuvre les moyens nécessaires pour protéger les données personnelles et les éléments transmis par les clients.
L’accès aux fichiers est limité aux besoins de réalisation de la prestation.
Les fichiers transmis sont utilisés uniquement pour la création commandée.
Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Lueur Éternelle Élodie s’engage à traiter les données et les fichiers personnels avec sérieux, respect, discrétion et vigilance.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies destinés à :
Faciliter la navigation
Gérer le panier d’achat
Sécuriser la commande
Mesurer la fréquentation du site
Améliorer l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies lors de sa visite, via le bandeau prévu à cet effet.

8. Commandes et prestations

Les services proposés par Lueur Éternelle Élodie sont décrits sur le site et dans les conditions générales applicables.
Les prestations peuvent inclure des vidéos hommage, des musiques personnalisées et des plaques souvenir en résine époxy avec QR code.
Les créations étant personnalisées et réalisées selon les éléments transmis par le client, les conditions d’annulation, de modification ou de rétractation sont précisées dans les conditions générales du site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des conditions générales applicables.

9. Responsabilité

Lueur Éternelle Élodie ne pourra être tenue responsable :
D’une mauvaise qualité des fichiers envoyés par le client
D’une erreur dans les textes, prénoms, dates ou informations transmis par le client
D’une impossibilité de lecture d’une vidéo liée à un appareil, un support ou une connexion internet incompatible
D’un mauvais usage du QR code par le client
D’un retard lié au transporteur après expédition d’une plaque souvenir
De l’usage que le client fait des vidéos, musiques ou créations fournies
L’éditrice met en œuvre les moyens nécessaires pour proposer un site sécurisé, accessible et fonctionnel, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs, d’interruptions ou de dysfonctionnements.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet.
Lueur Éternelle Élodie n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de ces sites externes.

11. Modification des mentions légales

L’éditrice du site se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment.
La version publiée sur le site fait foi.

12. Contact

Pour toute information, question ou demande, vous pouvez me contacter directement depuis le site en cliquant sur la page Contact.
Vous pouvez également me contacter par e-mail à l’adresse suivante :
lueureternelleelodie@gmail.com