Livraison & délais de préparation
Chez Lueur Éternelle Élodie, chaque création est préparée avec soin, respect et attention.
Certaines prestations peuvent être transmises sous format numérique, tandis que d’autres nécessitent un envoi physique, comme les clés USB personnalisées ou les plaques souvenir en résine époxy avec QR code.
Les délais et les frais de livraison peuvent donc varier selon le type de création commandée.
Créations numériques
Les vidéos hommage et les musiques personnalisées peuvent être transmises par voie numérique, par e-mail ou par lien de téléchargement, selon le format le plus adapté.
Aucun frais de livraison physique ne s’applique lorsque la création est envoyée uniquement en ligne.
Cependant, lorsque le forfait choisi inclut une clé USB personnalisée, un envoi physique sera nécessaire afin de vous transmettre la clé USB contenant la vidéo hommage et la musique associée.
Clés USB personnalisées
Les clés USB personnalisées proposées par Lueur Éternelle Élodie contiennent toujours une vidéo hommage et une musique associée.
Elles ne sont pas vendues seules ou vides : elles sont pensées comme un support souvenir, permettant de conserver la vidéo et la musique dans un format physique, durable et facile à garder.
Lorsque la clé USB est incluse dans un forfait, elle est préparée après validation de la vidéo hommage et de la musique.
Le délai de préparation dépend donc de la finalisation de la création, de la validation des éléments et de la personnalisation de la clé USB.
Une fois la clé USB prête, elle est expédiée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Même si la vidéo hommage et la musique peuvent être envoyées par voie numérique, la présence d’une clé USB dans le forfait implique un envoi physique.
Plaques souvenir en résine époxy avec QR code
Les plaques souvenir en résine époxy avec QR code sont réalisées uniquement sur demande.
Chaque plaque est personnalisée selon vos souhaits, vos photos, vos textes, les motifs choisis et les éléments que vous souhaitez intégrer à la création.
La plaque est toujours reliée à une vidéo hommage et à une musique associée grâce au QR code intégré.
Le QR code est personnalisé et intégré dans le petit cœur afin de rester harmonieux avec l’ensemble de la plaque. Il permet d’accéder à la vidéo hommage et à la musique, pour garder un souvenir à regarder, à écouter et à partager.
Chaque plaque étant réalisée en résine époxy, le délai de préparation peut varier selon la complexité du visuel, la validation de la maquette et le temps nécessaire à la réalisation.
Les plaques nécessitent un emballage protégé afin de préserver la création pendant le transport.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le type de création commandée.
Livraison clé USB personnalisée : 6,90 €
Livraison plaque souvenir protégée : 12,90 €
La livraison clé USB concerne les forfaits incluant une clé USB personnalisée contenant la vidéo hommage et la musique.
La livraison plaque souvenir protégée concerne les plaques en résine époxy avec QR code, reliées à une vidéo hommage et à une musique, et nécessitant un emballage renforcé afin de protéger la création pendant le transport.
Les frais de livraison s’ajoutent au prix de la création, sauf mention contraire indiquée sur le produit ou le forfait.
Délais de préparation
Les délais de préparation varient selon le type de création commandée.
Pour une vidéo hommage ou une musique personnalisée, le délai dépend de la demande, du nombre d’éléments transmis et du niveau de personnalisation souhaité.
Pour une clé USB personnalisée, la préparation se fait après validation de la vidéo hommage et de la musique associée.
Pour une plaque souvenir en résine époxy avec QR code, le délai dépend de la personnalisation, de la validation du visuel, de la création de la vidéo hommage, de la musique associée et du temps de réalisation en résine.
Les délais commencent uniquement après réception des éléments nécessaires à la création : photos, textes, musiques choisies, informations de personnalisation et validation du visuel si nécessaire.
Demandes urgentes
Dans le cadre d’un décès ou d’une cérémonie proche, certaines demandes peuvent nécessiter une réalisation rapide.
Je vous invite à me contacter avant de commander afin de vérifier ensemble ce qui peut être réalisable dans le délai disponible.
Chaque demande urgente est étudiée au cas par cas, avec sérieux, respect et transparence.
Aucun délai express ne peut être garanti sans échange préalable, car chaque création demande un minimum de temps pour être réalisée correctement.
Livraison des créations physiques
Les créations physiques, comme les clés USB personnalisées et les plaques souvenir en résine époxy, sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et s’ajoute au délai de préparation.
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi pourra être transmis après l’expédition de votre commande.
Lueur Éternelle Élodie ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur une fois le colis expédié.
Adresse de livraison
Il est important de vérifier soigneusement l’adresse de livraison au moment de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le client, un nouvel envoi pourra entraîner des frais supplémentaires.
Suivi de commande
Lorsque la commande est expédiée avec un suivi, le numéro de suivi pourra vous être transmis afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Pour toute question concernant votre commande, vos délais, votre livraison ou une demande urgente, vous pouvez me contacter directement.
Je reste à votre écoute afin de vous accompagner au mieux, avec respect, discrétion et transparence.
