AUTORISATION DE DIFFUSION & CONTRAT DE PRESTATION DE SERVICE
Conditions de prestation
Lueur Éternelle Élodie propose un service professionnel de création de souvenirs personnalisés, réalisés à partir des photos, vidéos, textes, musiques et informations que vous choisissez de transmettre.
Les prestations peuvent concerner des vidéos hommage, des musiques personnalisées, des plaques souvenir en résine époxy avec QR code, ainsi que des créations pour les mariages, les grossesses et les naissances.
Cette page a pour but de vous expliquer, de manière simple et transparente, comment sont utilisés vos éléments personnels, comment se déroule la prestation et quels engagements réciproques nous lient au moment de la commande.
1. Utilisation des photos, vidéos et éléments transmis
En envoyant vos photos, vidéos, messages, textes, musiques ou documents, vous confirmez que :
Vous en êtes le propriétaire, ou vous avez obtenu l’autorisation des personnes concernées.
Vous autorisez Lueur Éternelle Élodie à les utiliser exclusivement pour la réalisation de votre création personnalisée.
Ces éléments peuvent être utilisés pour :
La conception de votre vidéo hommage
La création de votre musique personnalisée
La réalisation de votre plaque souvenir en résine époxy avec QR code
La création d’une vidéo ou d’un souvenir personnalisé pour un mariage, une grossesse ou une naissance
L’envoi du fichier final par e-mail ou par lien de téléchargement
L’intégration du QR code permettant d’accéder à la vidéo et à la musique associée
L’expédition de votre plaque souvenir si votre commande comprend une création physique
Vos photos, vidéos, textes et documents ne seront jamais publiés, partagés, diffusés sur les réseaux sociaux ou utilisés à des fins commerciales sans votre accord explicite et écrit.
2. Contenu et déroulement de la prestation
Selon la création commandée, la prestation peut inclure :
La sélection et la mise en valeur de vos photos ou vidéos
Le montage vidéo avec transitions, effets doux et harmonisation
L’ajout de musiques choisies ou la création d’une musique personnalisée
L’ajout de textes, prénoms, dates, citations ou messages personnels
Une mise en scène adaptée à l’histoire, à l’événement ou à la personne concernée
La création d’un QR code relié à la vidéo et à la musique associée
La personnalisation d’une plaque souvenir en résine époxy avec QR code
La livraison de la création numérique par e-mail ou par lien de téléchargement
L’expédition de la plaque souvenir lorsque la commande comprend une création physique
Chaque création est réalisée avec soin, respect et attention, selon les éléments transmis par le client.
3. Qualité des photos et responsabilités du client
Le résultat final dépend directement de la qualité des photos, vidéos et informations fournies.
Le client est responsable de transmettre :
Des photos et vidéos suffisamment nettes pour un rendu optimal
Les textes, prénoms, dates et messages correctement orthographiés
Les musiques souhaitées, si elles sont fournies par le client
Les informations nécessaires à la personnalisation de la création
Les autorisations nécessaires pour l’utilisation des photos, vidéos ou musiques transmises
Lueur Éternelle Élodie ne peut pas être tenue responsable si les photos sont floues, très anciennes, endommagées, de mauvaise qualité, ou si les informations transmises par le client sont erronées.
4. Délais de réalisation
La réalisation débute après réception :
Des photos, vidéos ou éléments nécessaires
Des textes, prénoms, dates ou messages souhaités
Des informations de personnalisation
De la validation du visuel, si nécessaire
Et du règlement de la commande
Les délais de réalisation varient selon le type de création commandée, le nombre d’éléments transmis, le niveau de personnalisation demandé et la complexité du projet.
Pour une vidéo hommage ou une musique personnalisée, le délai dépend de la demande et des éléments reçus.
Pour une plaque souvenir en résine époxy avec QR code, le délai dépend également de la personnalisation, de la validation du visuel, de la création numérique associée et du temps nécessaire à la réalisation en résine.
En cas de cérémonie proche ou de demande urgente, il est conseillé de contacter Lueur Éternelle Élodie avant de commander afin de vérifier ce qui peut être réalisable dans le délai disponible.
Aucun délai express ne peut être garanti sans échange préalable.
5. Retouches et modifications
Chaque prestation peut inclure une retouche mineure, selon le type de création commandée.
Une retouche mineure peut correspondre à :
La correction d’un mot
Le remplacement d’une photo
La modification légère d’un texte
Un ajustement simple demandé avant validation finale
Toute modification importante peut entraîner un supplément.
Cela concerne notamment :
L’ajout tardif de nombreuses photos
Le changement complet de musique
La modification complète du montage
La modification importante du visuel d’une plaque après validation
Toute demande nécessitant de reprendre une grande partie de la création
Une fois la création validée par le client, toute modification supplémentaire pourra être facturée.
6. Livraison des créations
Les créations numériques peuvent être livrées :
Par e-mail
Par lien de téléchargement
Ou par tout autre moyen numérique adapté
Les vidéos sont généralement fournies en format MP4, compatible avec la majorité des appareils et supports de diffusion.
Les plaques souvenir en résine époxy avec QR code sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Le délai de livraison dépend du transporteur et s’ajoute au délai de préparation de la création.
7. Annulation, personnalisation et remboursement
Les créations proposées par Lueur Éternelle Élodie sont des créations personnalisées, réalisées selon les éléments transmis par le client.
Le travail peut commencer après réception des éléments nécessaires et du règlement de la commande.
Ainsi, aucun remboursement ne pourra être demandé lorsque la création personnalisée a commencé, sauf accord exceptionnel de Lueur Éternelle Élodie.
Un remboursement peut être envisagé uniquement si aucun travail n’a commencé sur la commande.
Les créations personnalisées et les biens réalisés selon les demandes du client peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.
8. Protection et conservation de vos données
Les photos, vidéos, textes, fichiers et messages transmis sont utilisés uniquement pour la réalisation de la création commandée.
Ils sont traités avec respect, discrétion et confidentialité.
Les fichiers peuvent être conservés jusqu’à 6 mois maximum après la livraison de la commande, afin de permettre une éventuelle correction ou modification demandée par le client.
Sur demande, les fichiers peuvent être supprimés plus rapidement après la livraison de la création.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou utilisée à des fins commerciales.
9. Plaques souvenir avec QR code
Les plaques souvenir en résine époxy avec QR code sont réalisées uniquement sur demande.
Chaque plaque est personnalisée selon les éléments transmis par le client : photos, textes, couleurs, motifs, prénoms, dates ou messages.
Le QR code intégré à la plaque permet d’accéder à une vidéo et à une musique associée.
Le client est responsable des éléments transmis et confirme disposer des autorisations nécessaires pour leur utilisation.
Une fois le visuel ou la personnalisation validé par le client, toute modification importante pourra entraîner un supplément ou un délai supplémentaire.
10. Mariages, grossesses et naissances
Les créations destinées aux mariages, grossesses et naissances sont réalisées à partir des éléments transmis par le client.
Elles peuvent inclure des photos, vidéos, textes, musiques, prénoms, dates, messages personnels ou tout autre élément nécessaire à la création.
Le client confirme disposer des autorisations nécessaires pour transmettre et utiliser les photos ou vidéos des personnes concernées, notamment lorsqu’il s’agit de mineurs.
Ces créations sont destinées à un usage personnel, familial ou privé, sauf accord écrit contraire.
11. Acceptation des conditions
En passant commande, le client accepte les présentes conditions de prestation.
Il accepte notamment :
L’utilisation de ses photos, vidéos, textes et éléments transmis uniquement pour la création commandée
Les délais et modalités de réalisation
Les conditions de retouche et de modification
Les modalités de livraison numérique ou physique
Les conditions d’annulation et de remboursement
Les règles de confidentialité et de protection des données
Lueur Éternelle Élodie s’engage à réaliser chaque création avec respect, discrétion, sérieux et professionnalisme.
Lueur Éternelle Élodie : des souvenirs créés avec cœur, respect et sensibilité. :::
